Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Mynekozen est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires premium pour chats.

Responsable : Serigne Saliou Mbengue
E-mail : [votre email]
Adresse : [votre adresse]

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif.

Toute commande est acceptée sous réserve de disponibilité des stocks. En cas d'indisponibilité, le client sera immédiatement informé et remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Mynekozen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après :

  • Sélection du produit
  • Validation du panier
  • Acceptation des présentes conditions
  • Confirmation du paiement

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (paiement en plusieurs fois)

Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via SSL.

6. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement

Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés après expédition

Frais de port : Offerts sur toute commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Mynekozen va au-delà de cette obligation en proposant une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande.

8. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (2 ans)
  • De la garantie contre les vices cachés
  • De notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours

10. Service client

Notre équipe est disponible via notre page Contact. Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24 heures.

11. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.