Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez recevoir votre commande dans un autre pays, contactez-nous via notre page Contact pour vérifier la disponibilité.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, accompagné d'un numéro de suivi.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de notre boutique, sans montant minimum d'achat.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour retrouver votre colis dans les meilleurs délais.

7. Colis endommagé à la réception

Si vous recevez un colis endommagé, merci de :

Prendre des photos de l'emballage et du produit

Nous contacter immédiatement via notre page Contact

Joindre les photos à votre message

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Mynekozen ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une erreur d'adresse fournie par le Client.

Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous au plus vite via notre page Contact afin que nous puissions tenter de corriger l'adresse avant expédition.

9. Retards exceptionnels

Mynekozen ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté : grèves des transporteurs, conditions météorologiques exceptionnelles, douanes, ou tout autre cas de force majeure.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous via notre page Contact — notre équipe vous répond sous 24h.